《OKR 之父葛洛夫給你的一對一指導》書摘
概述
作者安德魯・葛渃夫是英特爾的共同創辦人，期間擔任過總裁、執行長、董事長，有相當豐富的管理經驗。作者曾受邀在《聖荷西信使報》上以管理為主題，每週撰寫一篇問答專欄。本書集結作者精心挑選與當時專欄讀者的問答，並將其分類成二十個章節。
這本書可以用兩種觀點來閱讀：「微觀」與「宏觀」。誠如上述，「微觀」而言，專欄讀者在信中詢問作者的每一道問題，都是困擾他們的一個非常特定的情境或狀況，如果本書讀者有與之相同的問題，就能得到作者精準的回應，獲得如同本書的標題「一對一指導」的感受。「宏觀」而言，就算書中問題沒有直接命中本書讀者的紅心，讀者仍能細細品味全書，透過一道道問答逐漸勾勒出作者對「管理」的觀點，從而模擬作者的觀點為自己的難題做解答。
本文會偏重以宏觀的角度做介紹。
中心思想
綜觀全文，不論是管理方還是被管理方，作者最重視的都是這三點：
- 坦誠
- 結果論
- 做對的事
這三點將在下一節不斷重複出現。
主管面面觀
這一節以「主管面面觀」為標題，但其實部分內容也可稱為部屬面面觀。事實上，這常常是一體兩面。比方作者認為主管有義務督導部屬、給意見、安排訓練等；相對而言，部屬就有被管教的權利，若無法從主管身上得到應有的資源，就是主管失職。以下分為五大點來談談主管。
一、主管的價值
作者把管理定義為：透過別人把事情做好。
主管最大的價值是為團隊帶來貢獻。而這個貢獻來自於部屬績效的總和，而不是主管自己苦幹實幹。作者多次在書中強調，部屬的成就是主管的成就，主管應該將心力放在部屬身上，讓他們有更好的產出，達成更好的績效。（結果論）
當團隊成員中，有彼此對立的情況，主管應努力排除這些問題，以免這件事讓團隊績效下滑。另外，如果團隊中有人老愛抱怨，嚴重到已經影響團隊士氣與績效時，不論他表現再好，如果這種狀況無法改善，就應該資遣他。（結果論）
主管的另一個重要作用是做決策，它會很大程度影響團隊走向，進而影響績效。（結果論）針對有些專欄讀者表示自己常常很難在帶領的團隊中推動決策，作者給予的建議是坦率溝通，好好跟部屬溝通自己的想法，也聆聽對方的意見。（坦誠）反之，若部屬不滿主管的決策方向，作者同樣建議找時間私下好好跟主管談談。主管必須坦誠給予回答，但決定權仍在主管身上，若結果還是不如部屬的預期，部屬仍應配合政策與團隊一起工作。
二、主管之於部屬
作者認為帶領部屬最好的方法就是定期與部屬「一對一面談」。（坦誠）如此才能深入瞭解每位部屬的需求與困難。主管應該給予部屬意見，並且想辦法將部屬培養成跟自己當初一樣，是具有高績效的員工（註：作者假設主管是因為當初績效表現優良才晉升）。
作者認為比較好的溝通方式就是坐下來好好談談，而不是使用職權威嚇部屬。相反的，也不該受到部屬的威脅，比方如果主管不怎麼樣，就要離職等等。遇到這類狀況，要好好跟部屬溝通，然後該怎麼做就怎麼做。（坦誠、做對的事）
有時候，無論如何部屬就是無法達到績效標準。（結果論）應坦承自己用錯人了，然後開除他，並誠實跟他說明理由。（做對的事、坦誠）相對而言，部屬也可以詢問，自己不適任的理由。或者當有晉升機會，卻不是自己被提拔時，也可以詢問主管。主管有義務提供真實的答案，讓部屬能成長、能「變得」更好，而不是給予善意的謊言，讓他在心情上「感覺」更好。
三、主管決策錯誤
任何人都會犯錯，作者認為向部屬坦承錯誤是必要的。若公司有壞消息，也不應隱瞞，否則等到爆發時只會雪上加霜。（坦誠、做對的事）
另外，有時候主管可能因為誤判，導致晉升錯誤。如果經過嘗試被晉升的部屬仍無法勝任新職務，千萬不要將之革職，因為他就是在原本的職務上表現優良才會被晉升。（做對的事）相反的，可以坦率與之溝通，將他調回原職務，讓他能繼續為公司帶來貢獻。（坦誠、結果論）
四、主管的人格特質
許多專欄讀者詢問，什麼樣的人格特質比較適合當主管。作者認為這沒有定論，他見過外向的、內向的；急躁的、緩慢的，行行色色的主管，都有成功與失敗的案例。作者認為，可以按自己獨特的人格特質，發展出合適的管理方式。
雖是這麼說，作者仍給予一些基本的建議。例如，主管對於各項決策的立場應堅定。還有，勿喜怒無常。當然，也不能做違章亂紀之事。
五、如何成為主管
既然人格特質不是關鍵，那什麼人才能夠成為主管呢？作者認為「精通自己的領域」才是關鍵。（結果論）沒有人生來就懂管理，儘管讀再多管理相關知識，也是紙上談兵。作者認為管理是一門做中學的學問，唯有親身經歷，歷經多次失敗後才能漸漸摸索出心得。在成為主管之前，最應該在乎的是如何把自己的工作績效提升到極致，成為自己領域的翹楚。（結果論）如此才有機會被拔擢成主管。
有些專欄讀者詢問，自己被賦予管理責任卻無管理頭銜怎麼辦。作者認為這是相當好機會，應該要多多把握這種沒有頭銜的管理工作。也有專欄讀者詢問，怎麼面對晉升失敗，作者認為可以與主管面談，詢問自己哪裡可以加強，為下次升遷做準備。（坦誠）最後一個小撇步是，不應只考慮自己能否升遷，也要考慮主管是否有機會升遷。因為當主管升遷了，主管的位子可能就是你的了。
Tips
書末，作者提出五個重要原則：
- 樂在工作
- 重視結果，也就是產出
- 對於看重自己工作的人，你也要看重他們的工作
- 坦誠對待每個人
- 碰到困難的時候，務必停下來徹底思考目前的狀況，想通透之後，再找出你自己的解答
與各位讀者共勉！
